Devoluciones y reembolsos
En Lladrucs, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Si por alguna razón no estás contento con uno de nuestros productos, estamos aquí para ayudarte con un proceso de devolución y reembolso sencillo y sin complicaciones.
PLAZO PARA DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin pelos, sin manchas y sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, sigue estos sencillos pasos:
- Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico (hola@lladrucs.es) o teléfono/Whatsapp (641 02 56 15), indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar tu artículo para la devolución.
- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos al reembolso o al reenvío del mismo producto en las mismas condiciones.
El cliente es responsable de los gastos de envío para devolver el artículo, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso. En ese caso, cubriremos los gastos de envío.
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará a tu método de pago original dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos de inmediato para solucionar el problema. Te pediremos que nos envíes fotos del producto y el embalaje para evaluar la situación y proceder a un reemplazo o reembolso.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, te sugerimos que primero realices la devolución del artículo original y luego hagas una nueva compra del producto deseado. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.
Hablando se entiende la gente, sobre todo si hay voluntad de hacer las cosas bien. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devolución y Reembolso, no dudes en contactarnos:
Correo electrónico: hola@lladrucs.es
Teléfono/Whatsapp (642 644 647)
Lladrucs nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que se realicen fuera del plazo indicado o si los productos no están en las mismas condiciones en que los recibiste.